Envíos y Devoluciones

ENVIO A DOMICILIO

El 95% de los pedidos, se entregan en un periodo de 48/72 horas hábiles, desde la confirmación del pago de los mismos, de acuerdo con las siguientes condiciones:
Envío gratuito a domicilio, para Península  y para Islas Baleares. Los portes son gratuitos en todos los pedidos.
El servicio habitual para productos en stock, oscila entre 48 y 72 horas, en caso de no tener stock nos pondremos en contacto con el cliente para concretar la fecha de entrega.

 -Rogamos indique en su pedido, dirección Fiscal y dirección de Envío, si esta última es distinta a la anterior, así como departamento o sección de la empresa a los que debemos dirigir el pedido y persona de contacto, teléfono y/o email, o dirección particular.
Si queda pendiente de envío algún artículo por falta de existencias, le será enviado posteriormente sin gasto alguno de transporte por parte del cliente. Hiperpiel.com,  se reserva el derecho de anular los restos pendientes de un pedido, si estima dificultad para conseguir esos artículos comunicándoselo al cliente y abonando el importe del producto no servido. El cambio de dirección de entrega a una distinta a la que indicó en su pedido tiene un cargo adicional.

-Les recordamos la obligación legal del destinatario (Artículo 366 - Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y, en caso de vicios visibles, no firmar nunca la mercancía como conforme, sino indicarlo en el albarán de entrega del transportista, y, en caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo de las 24 h. siguientes a la entrega. No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad. Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte, el destinatario no está obligado a aceptarla.

Estas condiciones se aplicarán a todos los pedidos, excepto a los que hiperpiel.com estime que cuentan con Condiciones Especiales: Clientes Preferentes, Acuerdos Especiales, o Pedidos en los que, el Peso o Volumen de la Mercancía, nos obliga a establecer Condiciones de Envío diferentes, debido al coste del Transporte.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

-Artículo defectuoso de Origen: 

Si el artículo está dañado, debes comunicárnoslo en un plazo de 48 horas. 
hiperpiel@hiperpiel.com     o al teléfono 902882357  te lo recogerá y te enviará uno en buen estado,  los artículos de piel, al ser 100% piel pueden contener  trazas propias de su naturaleza, sin que por ello implique ser defectuosos.

 Los gastos del envío de los cambios y devoluciones correrán a cargo del cliente.

 Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente conforme al medio de pago utilizado en el pedido. 
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo hiperpiel quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 2 días contados desde la fecha de recepción del envío. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuosos, los gastos de envío no serán reembolsados.

 El cliente recibirá un correo electrónico confirmándole que el importe se le abonará en los próximos días. (Recuerde que el tiempo de abono a través de tarjetas de crédito depende de la entidad bancaria).

 - Artículo dañado en el transporte:

El cliente deberá indicar en el albarán de la agencia de transporte si observa los embalajes rotos o des precintados y comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía, de lo contrario, hiperpiel.com, no acepta ninguna responsabilidad.

 -Garantía de Satisfacción - Devolución Comercial:

No se aceptaran devoluciones de artículos que estén desprecintados o no estén en su envase original y en perfectas condiciones, ni de artículos que hayan sido estrenados.
Se ruega embalar adecuadamente los artículos. No se abonarán artículos que presenten etiquetas de envío o precintos sobre su envase original, ni artículos pedidos expresamente para el cliente, que no formen parte de nuestro catálogo habitual.